Productontwikkeling Evoluent
Vanwege ongemak bij het gebruik van een computermuis begint Jack Lo in 1994 met het schetsen van een ergonomische muis. Dit was ‘s werelds eerste muis met een volledig rechtop staande positie. Jack probeert verschillende muis bedrijven te overtuigen, maar wordt alleen maar afgewezen. Jack en zijn nieuwe compagnon Ping houden vast aan zijn idee en stellen een prototype tentoon op Comdex 2001 in Las Vegas. Jack wordt door het publiek aangemoedigt om zijn muis zelf te gaan produceren en distribueren. Hij steekt al zijn spaargeld in zijn project en doet alles zelf, van het industriële ontwerp tot het maken van de verpakking, de website, brochures en advertenties. Uiteindelijk gaat hij naar Azië en vindt een fabrikant die zijn muis wil produceren.
Na vele maanden samenwerken rolt eind 2002 de eerste Evoluent VerticalMouse van de band. Na de introductie van deze muis gaat Jack aan de slag met PR, de verkoop en technische ondersteuning. Ping neemt ondertussen de orders op zich en is verantwoordelijk voor de verzending. De recensies over de ergonomische muizen zijn lovend, maar helaas groeit de verkoop maar langzaam door een gebrek aan distributie. Exemplaren die in Jack’s huis liggen opgeslagen lijken het begin te zijn van een onbedwingbaar aantal bestellingen. In 2004 wordt de VerticalMouse 2 ontworpen en verkocht. Vergeleken met het vorige model heeft dit exemplaar een verbeterde knop respons, aanwijzer respons, styling, pasvorm en afwerking.
Ondertussen blijft Jack klanten tevreden houden, zodat ze een prettige ervaring overhouden aan het gebruik van hun ergonomische muis. Hij helpt bij het oplossen van productieproblemen en inspecteert handmatig elke muis die in de fabriek is gemaakt.